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在和信工作20年有感
来源：未知 作者：钟伟京 日期：2018-11-30 10:15
我是1998年毕业进入和信的，不知不觉工作已有20年，在“和信家园”出版暨和信总部推动新一轮企业文化建设之际，和大家分享一下这些年在工作中对企业文化的体会。
一、关于文化
“文”通“纹”，可以理解为文字、图案和其他能保存下来给人传阅的物品。中国古代的文字是象形字，也可以说是从图案演变过来的，文字和图形最大的作用是能够记录一些事情以及重要的经验流传后世，例如历史、科学技术。随着科技的发展，现在也有了多媒体的技术，所以“文”的表现方式更加多样化。
“化”指的就是“教化”，就是使人的思想和行为按照倡导的“文”去改变。现在形成了不同的民族文化，看起来像是人种的区分，其实质就是“文化”的区分，只不过长期居住地的相对集中和生活习惯的统一，看起来像人种的不同，其实看看印度人和英国人，美国黑人和非洲黑人就可以理解，时间的长短引起的变化是不一样的，时间越长变化（同化）越大，一样的人种外貌和文化的差异都是巨大的！
“文化”就是价值观和基于价值观形成的行为习惯。“中华文化”可以理解为对倡导“中华”的价值观形成的“共识”（道、儒家思想）和“行为习惯”（道德规范，习俗）。
二、关于企业文化及其作用
通过对文化的理解，那么企业文化的范围就小多了，就是企业成员信仰的价值观和行为模式，简单理解就是大部分企业成员的处事方式。每个企业的文化来源都是创始人信仰的价值观和行为模式，企业大了、存在久了就演变为企业高层共同信仰的价值观和行为模式，并倡导全员信仰的价值观和行为模式。
可以说，任何企业都有其企业文化，在企业的实际经营中企业文化又能起到什么作用？过去的30多年，很多管理学专家做了大量的研究得出结论，成长性好的企业都是有好的文化，反过来说是好的企业文化对企业长期经营业绩增长有着重大的作用！
那好的企业文化有什么共性？具备什么特征？
首要是在价值观方面（简单理解就是为人处事的态度）有高于一般企业的觉悟：
1.要有正确的追求并具有创造力：要为顾客创造价值令顾客满意，要为企业员工创造价值令员工满意，要为股东创造价值令股东满意，要为社会创造价值得到社会的认同。
2.要高效：从上层决策形成后迅速自上而下达成共识，并展开为实现目标的行动。
3. 要有专业的修为：能把现在的要做事情做好（专业的基本功），能够为将来要做的事情做好准备（持续学习、成长）。
4.要有责任心、互信、互助：做事要全力以赴，遇到困难时要坚守达成目标的信心，对同事要信任、上下同心，要毫无保留的给予同事支持。
5.要对企业忠诚：没有舞台就没有我们的用武之地，表演的舞台是需要共同去搭建和维护的，个体的成功永远离不开组织这个后盾，没有归属感也就永远找不到靠山！ 还要各级管理人员不断地言传身教，并通过管理的艺术使到全员能够认同并遵守，那么企业的战略、经营目标、经营效益都能较好地实现！
三、对和信企业的发展历程及文化的体会
广州和信是董事长钟锦光先生于1983年1月8日借款5000元承包狮岭镇振兴村综合厂的零件车间而诞生的，创立的初衷是响应国家改革开放的号召，实现自身的专业技能和改善家族的生活条件。这在当时的历史背景和自身条件来看，是具有强大使命感和冒险精神！“和信”的正式命名是1991年搬到自建厂房（现花都区狮岭镇雄狮中路48号）后启用的，寓意和气生财、信誉当先，企业创办之时就以厂为家，和员工如家人般相处，对待客户、合作伙伴坚持以诚相待、信守承诺，面对每次的困难和挑战时都能得到各界的大力支持，企业也一步一步的发展壮大。在和信的发展过程中有许多记忆犹新的故事，在未来的《和信家园》会慢慢跟大家分享，在这当中我感受到企业的家文化已经形成，也感受到企业这种坚持和谐发展、以信为先的核心理念。和信的发展同时离不开爱学习和坚持学习，董事长本人就是这样以身作则的，他喜欢阅读和总结，在工作沟通中喜欢分享经验和倡导学习，在2000年就导入ISO9000的体系建设，为企业的品质管理规范化打造了基础，迎来了新的发展。在2002年董事长提出了“创建和谐企业，达到信誉社会各阶层”的经营理念，这是对过去企业文化的思考和小结，企业的内训和外训也有序的展开，从胡教授的心态培训，聚成的企业大课堂，锡恩姜博士的战略研讨，企业黄埔培训和军企共建……这些培训不仅在我们和信大家庭中开展，还分享给周边爱好学习的企业，在董事长的亲自带领下，理清了基础事业和种子事业的关系和布局，我们实实在在地去行动，董事长注重实效的理念推动建立了成本标准，“速度第一、完美第二”的理念在和信也形成了自己的行动文化：敢于创造、创新、锁定目标迅速行动，培训也为企业发掘和培养了一批批管理干部! 这阶段也是创建信和的阶段，
从信和创建伊始就引入战略的思考，作为和信企业的种子事业，要长远立足就必须拥有自己的环保牌照和自有厂房，自信和2003年下半年筹建，谭总负责租车间、买设备、组建团队快速投产，我负责在清远申请电镀牌照、买地组建公司，在这过程中虽然不是一帆风顺，但基于和信多年累积的商誉和社会资源使到清远石角租用车间的筹建投产与信和实业筹办都顺利达成预期目标，有赖于信和同事们的努力奋斗和积极参加总部学习，信和自筹办到搬进自有厂房只用了短短3年！这种擅于把握社会发展动态的思维以及高效的执行是信和发展的基石，对“美化生活，贡献未来”使命的坚持也为信和在诞生11年就启动了第2个厂区的建设，信和部件的成立意味着信和从电镀加工厂到汽车塑料电镀饰件供应商的华丽转型！
变是唯一的不变！过去形成的这种勇于挑战、追求超越的精神，使我们不满足于现状，基于判断汽车行业是中国以及世界的核心产业，为了使和信在汽车行业拥有更加好的发展基础，自2011年底就涉足汽车销售行业，虽然起步是从货车开始且没有达到预期的目标，但也看到了汽车行业的庞大的市场，通过多次的分析判断自主品牌必将在中国占领主导地位，在2013年我们也加入成为广汽传祺经销商，并在清远建立首家传祺4S店（清远纬信店），基于快速占领市场和形成产业规模，陆续创办了清远纬骏（广汽三菱4S店）、阳江华庆（广汽传祺、东南三菱4S店）、福州万事达（广汽传祺4S店，投资失误）、阳春华庆（东南三菱4S店）、英德广信（广汽传祺4S店），基于对国家大力发展新能源汽车的战略把握和对广汽的信赖，我们率先成为广汽新能源全国首批、广州第一家签约体验中心，广州信宇也是广汽新能源的华南旗舰店和培训中心。和信自2013年进入乘用车销售领域，在短短四年中投资了多家4S店，这有赖于汽贸板块股东们的信任、团结一致，更离不开汽贸板块全体同仁的努力奋斗给到我们股东业绩和信心！基于传祺为亲人造好车的精神，我们以自己就是车主、对待客户就像对自己一样好为投资和服务理念，一方面加大自营服务网点的覆盖，使广大车主在自己家附近就能享受到4S店的服务，坚持诚信为先、客户至上、高效质优的工作理念，赢得了广大车主的一致好评并取得良好业绩，清远纬信也连续三年荣获主机厂嘉奖，2017年度荣获广汽传祺“全国十佳服务店”大奖！汽贸事业也进入良性稳健的长远发展道路，2018年初我们在清远高新区购买了35亩土地用于建设清远市区的汽贸基地，在新能源方面我们也将踏入广州城区中心市场，希望赢来实至名归的华南旗舰店的市场美誉……
综上所述都是成功的总结，但企业的35年并不是都那么的顺利，我们也有不少投资失败造成的重大损失，如董事长创业早期合伙投资音箱厂、手袋厂的失败，近10年间也有合作和鑫模具公司的失败，信和在东莞合作真空电镀的失败，苏州项目等等，这些失败的核心原因是股东之间及管理团队之间的理念不能融合一致，没办法形成有效决策，执行离心离德。也有过管理失误造成重大的损失，如1999年永大摩托凸轮轴挡板断裂的索赔，2003年二、三线摩托车企业倒闭的几百万坏账损失，2007年信和实业环境污染和村民的纠纷，2013年花都工厂涂装废水超标事件，2015年员工酒精中毒事件等等，这些核心的原因是执行不严谨，过程管控不到位。在每次的失败中，企业都面临巨大损失或危机，唯一值得欣慰的是我们敢于负责、勇于承担、果断应对，使企业能够尽快脱离困境减少损失，而且能够面对现实继续前行，才有今天这样的基础！
明天的路将更加的复杂，就像任正非写的《华为的冬天》，企业永远都无限接近倒闭的道路，我们只有不忘初心、排除万难、携手同行才能一直走下去！
四、和信文化升华和企业发展
《左传》有一句话被奉为经典——“国之大事，在祀与戎”！在春秋时代，古人就对国家的核心战略有了精辟的总结，怎么理解？简单来说，一个国家最重要的事就是礼法和军事实力。春秋时代的“祀”代表敬天、敬祖的含义，正如老子和孔子倡导的那样，敬天道不违反自然规律，敬祖先遵循优良传统。“祀”用现在的语言可以理解为“意识形态”，国家要对意识形态做到良好把控，这样才能凝聚民心共同建设强大的国家。“戎”好理解，就是指军事实力，有良好的装备、良好的训练状态和坚定服从指挥的军队，其实这个基础也来源于“祀”！
对于企业而言，要想得到好的发展其实道理也是一样的！
和信在过去的35年来能够得到不断的发展，我相信是其优于一般企业的更好的理念以及优于一般企业更好的专业能力，不管是创始基础花都工厂，还是清远信和及汽贸领域，我们的成就都有坚定信念和持续行动支撑，有“创和谐企业，达信誉社会”的起源，有“和谐、诚信、专业、创新”的追求，有“美化生活，贡献未来”的抱负，有“专业铸造信赖”的执着，这背后都呈现出全体和信人热爱生活、感恩社会的态度，也体现了和信人以诚待人、自信自强、善良自律、敢于承担、勇于奉献的底层信念的坚守和不懈努力地付出！在我们企业涉及的专业领域方面，因为我们有好的做人、做事的理念，我们也有各种好的表现令客户满意，并让客户持续购买我们的产品和服务，这样才使企业有好的业绩，能够不断发展壮大！
对于今天我们这个以走向规范集团化管理为目标的企业，我们的成员来自五湖四海，我们的经历和工作地点都不一样，怎么能够维系这个大家庭，怎么使我们的业绩比一般企业更好？我相信只有靠企业文化建设！对于过去形成的文化理念，我们有传承的责任，面对未来更高的企业发展目标，我们要提炼和升华过去的企业文化，以做到与社会发展和谐共生、共存！这也是营造我们全体成员的凝聚力和认同感的必由之路，有统一的底层信念，也可以结合不同的业务领域有更贴切的表述，我邀请和信大家庭全体人员一起参与进来，我们的各级管理干部要发挥带头作用，我们的股东团队也要把握大局，为我们的共同平台添砖加瓦。我们全体和信人在共同的理念中工作，我们携手同行，持续进步，共创美好未来！
一、关于文化
“文”通“纹”，可以理解为文字、图案和其他能保存下来给人传阅的物品。中国古代的文字是象形字，也可以说是从图案演变过来的，文字和图形最大的作用是能够记录一些事情以及重要的经验流传后世，例如历史、科学技术。随着科技的发展，现在也有了多媒体的技术，所以“文”的表现方式更加多样化。
“化”指的就是“教化”，就是使人的思想和行为按照倡导的“文”去改变。现在形成了不同的民族文化，看起来像是人种的区分，其实质就是“文化”的区分，只不过长期居住地的相对集中和生活习惯的统一，看起来像人种的不同，其实看看印度人和英国人，美国黑人和非洲黑人就可以理解，时间的长短引起的变化是不一样的，时间越长变化（同化）越大，一样的人种外貌和文化的差异都是巨大的！
“文化”就是价值观和基于价值观形成的行为习惯。“中华文化”可以理解为对倡导“中华”的价值观形成的“共识”（道、儒家思想）和“行为习惯”（道德规范，习俗）。
二、关于企业文化及其作用
通过对文化的理解，那么企业文化的范围就小多了，就是企业成员信仰的价值观和行为模式，简单理解就是大部分企业成员的处事方式。每个企业的文化来源都是创始人信仰的价值观和行为模式，企业大了、存在久了就演变为企业高层共同信仰的价值观和行为模式，并倡导全员信仰的价值观和行为模式。
可以说，任何企业都有其企业文化，在企业的实际经营中企业文化又能起到什么作用？过去的30多年，很多管理学专家做了大量的研究得出结论，成长性好的企业都是有好的文化，反过来说是好的企业文化对企业长期经营业绩增长有着重大的作用！
那好的企业文化有什么共性？具备什么特征？
首要是在价值观方面（简单理解就是为人处事的态度）有高于一般企业的觉悟：
1.要有正确的追求并具有创造力：要为顾客创造价值令顾客满意，要为企业员工创造价值令员工满意，要为股东创造价值令股东满意，要为社会创造价值得到社会的认同。
2.要高效：从上层决策形成后迅速自上而下达成共识，并展开为实现目标的行动。
3. 要有专业的修为：能把现在的要做事情做好（专业的基本功），能够为将来要做的事情做好准备（持续学习、成长）。
4.要有责任心、互信、互助：做事要全力以赴，遇到困难时要坚守达成目标的信心，对同事要信任、上下同心，要毫无保留的给予同事支持。
5.要对企业忠诚：没有舞台就没有我们的用武之地，表演的舞台是需要共同去搭建和维护的，个体的成功永远离不开组织这个后盾，没有归属感也就永远找不到靠山！ 还要各级管理人员不断地言传身教，并通过管理的艺术使到全员能够认同并遵守，那么企业的战略、经营目标、经营效益都能较好地实现！
三、对和信企业的发展历程及文化的体会
广州和信是董事长钟锦光先生于1983年1月8日借款5000元承包狮岭镇振兴村综合厂的零件车间而诞生的，创立的初衷是响应国家改革开放的号召，实现自身的专业技能和改善家族的生活条件。这在当时的历史背景和自身条件来看，是具有强大使命感和冒险精神！“和信”的正式命名是1991年搬到自建厂房（现花都区狮岭镇雄狮中路48号）后启用的，寓意和气生财、信誉当先，企业创办之时就以厂为家，和员工如家人般相处，对待客户、合作伙伴坚持以诚相待、信守承诺，面对每次的困难和挑战时都能得到各界的大力支持，企业也一步一步的发展壮大。在和信的发展过程中有许多记忆犹新的故事，在未来的《和信家园》会慢慢跟大家分享，在这当中我感受到企业的家文化已经形成，也感受到企业这种坚持和谐发展、以信为先的核心理念。和信的发展同时离不开爱学习和坚持学习，董事长本人就是这样以身作则的，他喜欢阅读和总结，在工作沟通中喜欢分享经验和倡导学习，在2000年就导入ISO9000的体系建设，为企业的品质管理规范化打造了基础，迎来了新的发展。在2002年董事长提出了“创建和谐企业，达到信誉社会各阶层”的经营理念，这是对过去企业文化的思考和小结，企业的内训和外训也有序的展开，从胡教授的心态培训，聚成的企业大课堂，锡恩姜博士的战略研讨，企业黄埔培训和军企共建……这些培训不仅在我们和信大家庭中开展，还分享给周边爱好学习的企业，在董事长的亲自带领下，理清了基础事业和种子事业的关系和布局，我们实实在在地去行动，董事长注重实效的理念推动建立了成本标准，“速度第一、完美第二”的理念在和信也形成了自己的行动文化：敢于创造、创新、锁定目标迅速行动，培训也为企业发掘和培养了一批批管理干部! 这阶段也是创建信和的阶段，
从信和创建伊始就引入战略的思考，作为和信企业的种子事业，要长远立足就必须拥有自己的环保牌照和自有厂房，自信和2003年下半年筹建，谭总负责租车间、买设备、组建团队快速投产，我负责在清远申请电镀牌照、买地组建公司，在这过程中虽然不是一帆风顺，但基于和信多年累积的商誉和社会资源使到清远石角租用车间的筹建投产与信和实业筹办都顺利达成预期目标，有赖于信和同事们的努力奋斗和积极参加总部学习，信和自筹办到搬进自有厂房只用了短短3年！这种擅于把握社会发展动态的思维以及高效的执行是信和发展的基石，对“美化生活，贡献未来”使命的坚持也为信和在诞生11年就启动了第2个厂区的建设，信和部件的成立意味着信和从电镀加工厂到汽车塑料电镀饰件供应商的华丽转型！
变是唯一的不变！过去形成的这种勇于挑战、追求超越的精神，使我们不满足于现状，基于判断汽车行业是中国以及世界的核心产业，为了使和信在汽车行业拥有更加好的发展基础，自2011年底就涉足汽车销售行业，虽然起步是从货车开始且没有达到预期的目标，但也看到了汽车行业的庞大的市场，通过多次的分析判断自主品牌必将在中国占领主导地位，在2013年我们也加入成为广汽传祺经销商，并在清远建立首家传祺4S店（清远纬信店），基于快速占领市场和形成产业规模，陆续创办了清远纬骏（广汽三菱4S店）、阳江华庆（广汽传祺、东南三菱4S店）、福州万事达（广汽传祺4S店，投资失误）、阳春华庆（东南三菱4S店）、英德广信（广汽传祺4S店），基于对国家大力发展新能源汽车的战略把握和对广汽的信赖，我们率先成为广汽新能源全国首批、广州第一家签约体验中心，广州信宇也是广汽新能源的华南旗舰店和培训中心。和信自2013年进入乘用车销售领域，在短短四年中投资了多家4S店，这有赖于汽贸板块股东们的信任、团结一致，更离不开汽贸板块全体同仁的努力奋斗给到我们股东业绩和信心！基于传祺为亲人造好车的精神，我们以自己就是车主、对待客户就像对自己一样好为投资和服务理念，一方面加大自营服务网点的覆盖，使广大车主在自己家附近就能享受到4S店的服务，坚持诚信为先、客户至上、高效质优的工作理念，赢得了广大车主的一致好评并取得良好业绩，清远纬信也连续三年荣获主机厂嘉奖，2017年度荣获广汽传祺“全国十佳服务店”大奖！汽贸事业也进入良性稳健的长远发展道路，2018年初我们在清远高新区购买了35亩土地用于建设清远市区的汽贸基地，在新能源方面我们也将踏入广州城区中心市场，希望赢来实至名归的华南旗舰店的市场美誉……
综上所述都是成功的总结，但企业的35年并不是都那么的顺利，我们也有不少投资失败造成的重大损失，如董事长创业早期合伙投资音箱厂、手袋厂的失败，近10年间也有合作和鑫模具公司的失败，信和在东莞合作真空电镀的失败，苏州项目等等，这些失败的核心原因是股东之间及管理团队之间的理念不能融合一致，没办法形成有效决策，执行离心离德。也有过管理失误造成重大的损失，如1999年永大摩托凸轮轴挡板断裂的索赔，2003年二、三线摩托车企业倒闭的几百万坏账损失，2007年信和实业环境污染和村民的纠纷，2013年花都工厂涂装废水超标事件，2015年员工酒精中毒事件等等，这些核心的原因是执行不严谨，过程管控不到位。在每次的失败中，企业都面临巨大损失或危机，唯一值得欣慰的是我们敢于负责、勇于承担、果断应对，使企业能够尽快脱离困境减少损失，而且能够面对现实继续前行，才有今天这样的基础！
明天的路将更加的复杂，就像任正非写的《华为的冬天》，企业永远都无限接近倒闭的道路，我们只有不忘初心、排除万难、携手同行才能一直走下去！
四、和信文化升华和企业发展
《左传》有一句话被奉为经典——“国之大事，在祀与戎”！在春秋时代，古人就对国家的核心战略有了精辟的总结，怎么理解？简单来说，一个国家最重要的事就是礼法和军事实力。春秋时代的“祀”代表敬天、敬祖的含义，正如老子和孔子倡导的那样，敬天道不违反自然规律，敬祖先遵循优良传统。“祀”用现在的语言可以理解为“意识形态”，国家要对意识形态做到良好把控，这样才能凝聚民心共同建设强大的国家。“戎”好理解，就是指军事实力，有良好的装备、良好的训练状态和坚定服从指挥的军队，其实这个基础也来源于“祀”！
对于企业而言，要想得到好的发展其实道理也是一样的！
和信在过去的35年来能够得到不断的发展，我相信是其优于一般企业的更好的理念以及优于一般企业更好的专业能力，不管是创始基础花都工厂，还是清远信和及汽贸领域，我们的成就都有坚定信念和持续行动支撑，有“创和谐企业，达信誉社会”的起源，有“和谐、诚信、专业、创新”的追求，有“美化生活，贡献未来”的抱负，有“专业铸造信赖”的执着，这背后都呈现出全体和信人热爱生活、感恩社会的态度，也体现了和信人以诚待人、自信自强、善良自律、敢于承担、勇于奉献的底层信念的坚守和不懈努力地付出！在我们企业涉及的专业领域方面，因为我们有好的做人、做事的理念，我们也有各种好的表现令客户满意，并让客户持续购买我们的产品和服务，这样才使企业有好的业绩，能够不断发展壮大！
对于今天我们这个以走向规范集团化管理为目标的企业，我们的成员来自五湖四海，我们的经历和工作地点都不一样，怎么能够维系这个大家庭，怎么使我们的业绩比一般企业更好？我相信只有靠企业文化建设！对于过去形成的文化理念，我们有传承的责任，面对未来更高的企业发展目标，我们要提炼和升华过去的企业文化，以做到与社会发展和谐共生、共存！这也是营造我们全体成员的凝聚力和认同感的必由之路，有统一的底层信念，也可以结合不同的业务领域有更贴切的表述，我邀请和信大家庭全体人员一起参与进来，我们的各级管理干部要发挥带头作用，我们的股东团队也要把握大局，为我们的共同平台添砖加瓦。我们全体和信人在共同的理念中工作，我们携手同行，持续进步，共创美好未来！
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